Priorize a segurança
Após garantir a segurança das pessoas envolvidas, registre o local e os danos quando isso puder ser feito sem risco.
Avise a seguradora e guarde os protocolos
Faça a comunicação pelos canais oficiais e guarde números de protocolo, mensagens, notas fiscais e comprovantes relacionados ao evento.
Se houver divergência sobre a cobertura ou demora injustificada, uma análise especializada pode esclarecer os próximos passos.